Responsable

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Terra Natura S.L., con CIF B-24391781.

La presente política de privacidad se aplica a todos los datos de carácter personal que el usuario aporte al Terra Natura S.L. , con dirección postal en la calle Santa Ana 25, 24006, León; a través de los formularios online, al realizar una compra en sus páginas web, o al transmitir sus datos mediante tarjetas de identificación personal.

El usuario podrá ponerse en contacto con el departamento de Administración encargado de la Protección de datos en el correo electrónico terranaturabterranat.es a través del teléfono +34 987218460 o a través de correo postal a la dirección C/Santa Ana, 25, 24006, León.

Finalidades

¿Con qué finalidad usamos sus datos personales?

Por la presente se informa al Usuario de que Terra Natura podrá tratar los datos de carácter personal que el Usuario facilite a través de los formularios online, de tarjetas personales, o durante el proceso de compra de alguno de los productos de Terra Natura, para las finalidades que se indican a continuación, en la medida en que exista una base legal para cada tratamiento según se explica más adelante:

1. Garantizar al Usuario el acceso, y uso de su espacio personal en el área privada de las páginas webs de productos y servicios ofrecidos por Terra Natura.
2. Gestionar las compras y peticiones que el Usuario realice vía correo electrónico, teléfono o en las páginas web de Terra Natura. Usamos la información para enviarle el presupuesto, para procesar y entregarle su pedido, informarle por correo electrónico y/o SMS o correo postal.
3. Informar al Usuario por cualquier medio, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales a la dirección de correo electrónico que el Usuario en su caso facilite, de productos y servicios de Terra Natura similares a los adquiridos por el Usuario.
4. Realizar actividades promocionales acerca de otros productos y servicios de Terra Natura incluyendo el envío de comunicaciones comerciales a la dirección de correo electrónico que el Usuario en su caso facilite.
5. Gestión y emisión de documentos acreditativos de venta: factura, packing list o ticket digital.
6. Gestión de alertas de disponibilidad de producto en WEB.
7. Respuesta al ejercicio de los derechos ARCO+, consultas y reclamaciones por parte del interesado.
8. Prevenir abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios (por ejemplo, actividades fraudulentas, envío de spam, etc.)
9. Cesión de datos a organismos y autoridades públicas, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.

Plazo de conservación de los datos

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Sus datos serán conservados sólo durante la relación contractual el periodo de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta las necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras y cumplir con los servicios que exija la legislación aplicable. Esto significa que pueden ser conservados los datos personales durante un periodo de tiempo razonable incluso después de que el interesado haya dejado de usar nuestros servicios. Después de este periodo, los datos serán bloqueados de todos los sistemas de Terra Natura.

Legitimación

¿Qué nos legitima para el tratamiento de sus datos personales?

La base legal para el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas en el apartado segundo radica en:

• La ejecución de un contrato de prestación de servicios y/o compra de productos. En este sentido, el interesado está obligado a facilitar los datos que sean necesarios para su ejecución. En caso de no facilitarnos estos datos no será posible la realización de la compraventa.
• El consentimiento del usuario, en caso de que se haya solicitado y otorgado.
• El interés legítimo de Terra Natura en relación con la finalidad indicada en el apartado (h) del punto 2.
• El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Terra Natura para la finalidad indicada en el apartado (e), (i) y (g) del punto 2.

Destinatarios

¿A qué destinatarios podemos destinar sus datos?

Los datos personales del destinatario pueden ser cedido/comunicados a los siguientes destinatarios:

• Empresas de Terra Natura
• Administraciones y Organismos Públicos cuando así lo exija la normativa fiscal, laboral, de Seguridad Social o cualquier otra aplicable.
• Empresas encargadas del tratamiento de datos, como franquiciados y proveedores que presten servicios a Terra Natura (empresas de mensajería, empresas de envío de comunicaciones, agencias, etc.).

Derechos

¿Cuáles son sus derechos en relación con los datos personales?

Le corresponden los siguientes derechos que pueden ser ejercidos a través de la dirección de correo electrónico terranatura@terranat.es

• Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener información sobre si en Terra Natura estamos tratando datos personales que le conciernen, o no, así como a acceder a los datos personales de los que dispongamos.
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que Terra Natura rectifique los datos cuando estos sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos. • Derecho de supresión o derecho al olvido: Puede solicitarnos que los datos personales sean suprimidos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Derecho de limitación: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Derecho de portabilidad: Tiene derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados.
• Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso Terra Natura dejará de utilizar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Uso de Cookies y del fichero de actividad

El prestador por su propia cuenta o la de un tercero contratado para la prestación de servicios de medición, pueden utilizar cookies cuando un usuario navega por el sitio web. Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servidor web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación.

Las cookies utilizadas por el sitio web se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí mismas los datos personales del usuario.

Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la web, reconozca el navegador web utilizado por el usuario conla finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a los usuarios que se hayan registrado previamente, acceder a las áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.

El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su equipo. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

Para utilizar el sitio web, no resulta necesario que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas por el sitio web, o el tercero que actúe en su nombre, sin perjuicio de que sea necesario que el usuario inicie una sesión como tal en cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro o “login”.

Las cookies utilizadas en este sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.

Direcciones IP

Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

Seguridad

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Terra Natura se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptará lasmedidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido por normativa aplicable.

Terra Natura tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, de acuerdo a lo establecido por la normativa aplicable.

Terra Natura entidad preocupada por la privacidad, en orden a reforzar la confidencialidad e integridad de la información en su organización, mantiene continuamente la supervisión, control y evaluación de sus procesos para asegurar el respeto a la privacidad y seguridad de la información, según los estándares internacionales.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales de carácter alto (salud, ideología,...) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (https://,...), de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica